衢化医院“预约挂号”让病人省时省力

   “您好，我想预约周一上午9：00中医科龚主任的专家门诊号……”“好的，请您按时前来取号就诊！”家住市区的冯师傅在家打了个电话，通过电话预约挂了专家号。

  　　近日，衢化医院预约挂号服务正式启动，患者如想找该院专家医生看病，只需拨打电话进行电话预约或到该院门导医台进行现场预约，就诊时携带有效身份证件或医保卡，到门诊大厅导医台领取预约号即可就医。

  　　谈及电话预约挂号，家住市区的冯师傅连连称好。冯师傅患有严重的哮喘病，需要长期吃中药，令老冯烦恼的是每次上医院找中医专家看病免不了排队等候。为了早点看上病，冯师傅不得不起个大早到衢化医院排队，费时又累人。自从衢化医院开通电话预约挂号后，现在老冯每次就诊前都会通过医院电话预约挂号服务，提前一天为自己预约挂号，这样第二天无需等候太久就可以看上专家号，既省时又省力。

  　　一位来自常山的患者介绍说，以前到衢化医院看病，除了需乘坐1个多小时的公交车，还要排队挂号、候诊等，往往需要大半天的时间才能看上病，有时还得跑第二趟，耽误了很多时间。现在好了，有了预约诊疗服务，一个电话就约到自己要找的专家，看病变得方便了，再也不会发生白跑一趟的现象了。

  　　据衢化医院顾客服务中心刘永强主任介绍，通过开展预约挂号，医院能够快捷地安排患者就医，这样可以有效缓解挂号就诊排队候诊现象，特别是给农村和偏远患者的就医带来了方便。不仅如此，预约挂号也使医生能够提前了解病人的情况，必要时可以为现场诊断提前做准备。这样，无形中也提高了看病效率和对症下药的准确性，在提高工作效率的同时，也营造了和谐的医患关系。

  　　据了解，近年来，为缓解群众看病就医难的问题，衢化医院在医疗技术不断提高的同时，从细节入手，创新服务项目，优化服务流程，相继推出了网上医疗服务、门诊轮班错时服务、自动取单服务和优质护理示范服务等一系列便民惠民新举措。